如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

在过去 2 年时间里,有从 0 - 1 的创新业务探索经历,主要做的是结合用户成长和用户分销,通过做在 C 端社群培养小 B ,再服务 C 的模式,打造了多个千万营收的社群产品。

今天来分享我们究竟是怎么做的,希望能对大家有些帮助。

01 3 个大家对樊登读书的好奇

开始前,我自己先猜测了 3 个大家可能对于樊登读书的好奇:

1)樊登读书是不是只有樊登?

是,也不是。

在 18 年之前我们的确是单一 IP 、单一业务、单一产品。但在此之后,我们 APP 内增加了很多 IP 、课程、训练营等内容产品。

截止目前,我们有超过 5000w 注册用户,也诞生了诸多多元业务。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

2)发展会员,是不是只通过线下渠道?

樊登读书的代理商模式很有特色。那大家会不会好奇,我们是不是只能通过线下读书会去发展会员?其实线下合作中心是我们的放大器,近几年新媒体渠道、新分销推广的体系也在不断发展。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

3)内容分销是不是很容易?

是,也不是。

内容产品编辑成本低,交付敏捷,给到佣金空间较大( 50% 左右),很有吸引力。但是,分销行为是建立在 3 个基础上才会发生的。

第一,有优质的产品,用户才会放心去帮我们分销和推荐,毕竟现在每个人都很爱惜自己的羽毛。

第二,是性价比高。熟人社交的基础就是「把好物分享给朋友」,你给我推荐一个很划算的产品,我买了之后觉得很值,有买到就是赚到的心理。

第三,平台能够稳定持续地给到分销员佣金。无论是实时到账还是定期结算,一定要有明确的规则,就像公司给员工发工资一样,提前约定好时间和方式,大家才会有安全感。

如果这个体系基础是“ 1 ”的话,招募和复制更多分销员就是后面源源不断的“ 0 ”。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

02 如何从 0 到 1 搭建分销体系

我们的做法是自下而上的,先把用户打造为 IP ——有影响力的自己人,再让传播悄然发生。

我从 2019 年开始负责训练营业务。训练营是基于内容版权做二次研发,配备运营服务能力,这个业务基本不依赖樊老师。

过去的两年里,在投放成本为 0 的情况下,每个月的服务人数能达到 10000+ ,并且持续增长。

我们探索出「书友服务书友」的模式,将用户转化成核心 IP ,帮助我们运营、分享。在刚过去的双11里,这批用户直接给业务带来了近 80% 的收入。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

1)把用户当做 IP

把用户当作 IP 去运营,首先明确用户是谁?购买了产品的人不一定是用户,完成体验、学习、服务的才是。

在知识服务体系中,除了用户(内容消费者)还有内容传播者——也就是 koc (意见领袖)、内容服务者和内容生产者。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

沿着这个体系来看,大部分社群的常规做法都会把核心用户转化为意见领袖。我们想,是不是可以多走2步,尝试将用户培养成为内容服务者、甚至是内容生产者。

为什么这么做?因为创新项目、低风险创业的人力和资源都很有限,在资源约束的条件下反而会激发你去找一些新的办法。

因为运营能力有限,我们发展了线上运营团队,根据招募灵活排班,打造更好的服务过程,实际就是要去打造更好的用户。

印象最深刻的是一位军嫂,也是一位全职宝妈,她叫雪儿,从一位普通的学员到参与运营、带团队、做讲师、做主播。前段时间双11的时候告诉我,她已经年薪百万了。可想而知她帮助我们获得的营收有多高。

2)用户和分销的关系

那么打造用户跟分销究竟有什么关系?

私域本质就是人与人之间的关系。我们的分销体系其实不是规划出来的,实际上是自然而然生长起来的。

要扎实地把产品和服务永远放在第一位,不要太着急,耐心打磨业务的过程中,会成就不少用户,他们愿意无条件地帮你推荐。

慢慢的,分销就会和成就用户这件事相辅相成的生长起来了。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

3)分销体系发展的 3 个阶段

整个小 B 分销体系的发展经历了3个阶段:从有共同愿景、建立信任,到探索用户留存和成长的闭环,再到最后是基于不同角色进行分层管理,借助私域直播获得更大变现机会。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

这里比较特别的是,我们整个阶段也包含了用户的成长轨迹:从参与产品共创、输入到输出,再到在体系内获得可视化的成长和拥有更多展现的机会,再到最后跟平台签约、在平台发展副业,进行变现等,让用户与平台深度连接。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

第一个阶段:共建愿景,建立信任是基础。我们和用户统一目标和方向,通过 slogan 、图标、元素,让大家有组织的归属感。

在内容的共创上,我们会邀请用户来吐槽。譬如,每期运营会办吐槽大会,收集用户的真实反馈,来帮助我们不断发现需要迭代的地方。

譬如办新品「试吃」会,内测期邀请他们去体验,跟我们一起探讨运营 SOP 、教学内容环节设计的部分。这样做的好处是,由于用户深度参与过,产品上线后,用户会非常认可它甚至会把它当作自己的产品。用户在去推广产品的时候,又因为足够了解它,就更有信心去分销。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

第二个阶段:验证用户的学习效果。线上知识服务类产品不像技能类、考证类的培训,会带来具体能力的提升或者结果,用户的学习效果非常具体化。

因此我们就想可不可以做到将用户的学习成长可视化?

让用户沿着知识服务体系的 4 个角色进阶,秉持“以教为学、最好的输入是输出”的理念,尝试让用户参与到运营、参与到内容生产中去,有部分用户甚至可以成为我们的签约讲师。

在搭建整个用户的成长过程中,我们的分销体系也初见雏形。根据不同的用户角色,如付费用户、运营者、内容讲师等等,分别设置激励机制。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

第三个阶段,和用户保持深度链接,让他们在规则之下持续分销产品。

我们有专项培养计划,包括社群运营培训、线上讲师、知识教练等等,并给用户提供一些体验课、直播营,以及直播带货的机会,把他们真正当做IP来运营,让他们实现职业化变现。

当个体的影响力积累起来之后,分销行为的穿透力就会变强。有越来越多的熟人,平台的其他用户都更容易产生信任,其分销的能力自然就被放大了。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

03 如何让分销体系健康、持续地生长

「用户」跟「分销」的关系梳理清楚后,平台就需要给到分销员对应的分销工具和规则,在产品化的基础上裂变,带来收入的增长。

总结过去 2 年我们的经验和心得,今天跟大家分享体系中 3 个角色和 9 个要素。

1)3 个角色

在搭建分销工具前要考虑清楚 3 个角色:用户、平台和分销者,以及他们的目标。这样在我们设置规则的时候,才能更好地促使它正循环运作。

用户:需要有超出预期的体验,才能带来口碑传播;

分销:能够在平台的机制中,创造价值并且获得收益;

平台:通过打造用户自传播提升品牌忠诚度,又能从用户和分销者中获得精准流量。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

2)9 个要素

理解这 3 个角色的目标之后,我整理了一个分销体系的搭建清单及关键点梳理。

基于消费者、服务者、生产者三个角色,我们做了对应的等级、门槛、晋级、清退、激励、权益、培训、分群等一系列的搭建,供作为参考。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

今天时间有限,我挑 2 个重点部分展开介绍。

① 设置等级名称

第一个是等级名称。

等级这块想重点提醒的是,如果要做分销体系的话,一定要先去研究和学习相关的法律法规。合规是基础线,目前限制在三级分销内,具体不多展开。

刚才的表里对于 3 类分销角色都有对应的称呼:一般用户称之为“xxx推荐达人”、参与运营的称之为“学习顾问、知识顾问”、参与内容生产的称之为“知识教练”等等。

为什么不直接叫分销员?

名称实际上就在给他们定调性了:你希望他们以何种身份和角色去服务用户、推荐产品?是简单的销售,还是顾问式、帮助目标用户定位问题并通过推荐我们的产品帮助解决问题的人?

这里建议可以根据产品要传播的理念去制定分销员的名称。

② 设置分销激励

另一个想重点强调的是分销激励的设置。

做激励是为了调动分销员自驱分享,底层是满足 TA 的物质需求、情感需求和社交需求。因此可以激励划分为物质类、荣耀类。

设置物质类激励时需注意,这里符合二八定律,20%的分销员带来80%的收入,因此物质激励要直接,并且突出差异性。

例如怎样根据不同的角色、不同等级去设定符合对方心理预期的佣金;怎样去激励个人能力突出的头部(头部可以发展成为有影响力的团队长,或者是以业绩为导向、想要创造更高收益的“销售战狼”);怎么激励他们去发展下级……在一开始要制定好差异化的激励。

设置荣誉类激励时要考虑到,对于分销员,这个激励可以满足情感和社交的需求,要「被看见」的同时,还能成为社交货币去炫耀。

对于平台,这个激励是传播利器,它可以变成行走的广告牌,带来更多精准的流量。

我们有两个常规的做法:一个是,强调“专属性”。每次分销活动、大促PK等,都会为用户制定专属独一份的纪念周边,这样他们愿意晒在朋友圈。

另一个是,强调“人无我有”。结合业务特色,我们会给头部用户搭建舞台,例如周年庆、线下活动等;也会给到大家稀缺的学习机会,例如 423 知识进化论、参与录书、跟大咖老师面对面等等,让他们感受到被重视。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

04结尾

总结一下,分销的本质并不是说我给你钱,你帮我卖完东西就完了,而是让用户充分信任你,并且愿意自驱分享。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

以用户对品牌充分信任为前提,基于对产品的认可上,让用户真正受益,让用户成为伙伴和盟友。

并且,用户有自驱分享的动力,是持续发展的基础。这取决于我们是否匹配给他们对应的成长路径和培养机会,且在此过程中通过有效激励形成闭环。

分销这件事的背后,实际是如何打造品牌与用户之间稳定可持续的关系。

把用户作为是平台最重要的资产,让用户在平台内成长起来、获得荣誉的过程,就是在打造企业的超级传播器,就是一个最好的分销系统。

如何0成本搭建社群,实现营收1000w+?

论语中有一句话:「近者悦,远者来」

当我们拥有越来越多超级用户的时候,其实是不会缺流量的。

给TA打赏
共{{data.count}}人
人已打赏
用户投稿

如何从0开始做知乎好物 复利效应非常强的赚钱项目

2022-1-5 12:24:32

用户投稿资讯

淘宝店铺优化调整产品,如何才能做到不降权的同时,快速获得提升

2022-1-5 19:09:19

⚠️
版权声明:图酷网所提供的文章、教程等内容均为用户发布整理而来,仅供学习参考,。
若您的权利被侵害,请联系站长 QQ: 57143067 或 点击右侧 私信:图酷V 反馈,我们将尽快处理。
0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧