她的话说出了许多实体店老板的心声，她说现在在商场里开店是很难拉到新客的，来商场逛街的人一年比一年少，现在到店面消费的客户基本都是十几年攒下来的熟客资源。最主要还是店铺的租金太贵了，加上水电费一个月要去到8000块，基本赚的钱都补贴到租金里。而现在在办公楼里做工作室，同样的面积，租金只是原来店铺的三分之一，这就省下了大头的固定成本。现在比原来开店轻松多了，原来的熟客也没有流失，他们也乐意来工作室，我还摆了几张桌子和椅子，她们没事就会过来喝喝茶喝喝咖啡聊聊天，这就像她们的第二个“家”，现在工作室的业务就是靠熟客支持以及熟客带新客过来。
朋友的案例或许能够给许多开实体店亏损的老板一些启示，现在开实体店确实蛮难的，一来受电商的影响；二来现在逛街的人变少了；三来租金成本降不下来。
那怎么去解决这三大问题呢？其实归结下来就是两大问题：客流量拉新困难和租金成本居高不下。
工作室模式其实就可以解决这两大问题，首先，工作室相对于个体工商户来说比较自由，门槛也比较低，同时也可以合理节税，这也是为什么许多明星、网红、律师、设计师、专业顾问等喜欢开工作室的原因。当然相对于开店的话，在租金方面可以省下不少钱。
其次，在于工作室主要是服务于老顾客，如果你手头上积累了一大批熟客，这些熟客都是认可你这个人，无论你搬去哪里她们就会跟随到哪里，也就是说你已经拥有一批死忠消费者，那你大可采取工作室的方式。
最后，工作室相对于开店，重点在于如何去做好线上营销，你可以把本来要开店省下来的资金投在线上运营上面。
线上营销具体怎么操作呢？
举个例子，你开了一家美容院的工作室，那你可以通过三种方式去进行引流拉新：
1、代理机制
这种方式就是相当于你找了一批代理人帮你拉业务，让她们介绍客户过来就可以拿提成，一般都是把消费者变成代理人，跟顾客进行利益捆绑，让顾客成为合伙人，虽然没有股权但有利润分红，这就类似社交电商的模式。举个例子，顾客可以投1万块，每年可以享受工作室利润1%的分红，同时介绍的新客越多，加权分配的权益就会越多。
2、借助平台
这种方式主要是借助美团、饿了么、58同城、抖音、小红书等第三方平台进行拉新，通过图片、文字、视频的形式进行宣传，打造网红店的属性，从线上平台获取流量。
3、免费体验
这种方式常见于线下门店，对于工作室来说同样适用，通过免费体验的方式把意向客户转化为成交客户，体验营销就是一种筛选机制，当有大量意向客户来体验时，一定要把销售话术和优惠方案设置恰当，这样成交的概率才会蛮高一点。
从以上三种拉新方式中，你会发觉开发新客不难，难的是如何留住客户，个人建议在维系客户关系方面一定要打造好社群，分三大步骤：
1、分层管理
新客跟工作室产生业务关系之后，一定要及时把客户导入到私域流量池里面，添加微信是第一步，然后给客户打上标签，做好分层管理，比如：根据消费额度，分为重点客户，一般客户；根据消费频次，分为升单客户、潜力客户等。总之你要充分了解每个客户的属性、性格、家庭情况、消费能力等，这样你才能针对性服务好客户。
2、分类社群
根据客户的不同属性，可以建立不同的社群分别管理，比如针对高端客户，她们更在意服务，可以设置VIP俱乐部，经常组织她们参加茶话会、体验活动等。针对一些低端客户，她们更在意价格，那就可以设置福利群，可以经常给她们介绍一些性价比高的产品。社群营销的关键就在于要抓准每个客户的属性以及心理需求，把有共同属性的人聚合在一起，并针对性地分别进行服务。
3、针对营销
在运营社群维系关系的同时，要把客户进行abc分类，把80%的时间和精力花在a类重点客户身上，因为往往这些客户会带来至少70%的销售业绩，你跟她们的关系越好，她们就会越支持你，她们除了复购之外，同时还会把身边高端的圈子资源都介绍给你，维护好一个优质老客户，能够给你带来10个甚至更多优质新客户。
分享到这里，大家会发现，其实工作室跟实体店的运营方式是一样的，同样要注重拉新和留存。但由于工作室没有店面，不能够依靠街面的自然客流量，一切客源都是需要团队主动出击，不管是线上营销还是以老带新，都需要你有一整套完善的工作室运营机制。工作室不像实体店，实体店如果开在黄金位置，生意肯定不会太差，但工作室就不同了，开哪里都是一样，都是只能依靠运营和服务，想要做好一家工作室，花的心思和精力要比开实体店还要多。
目前，常见的店铺工作室模式主要是以服务类行业为主，比如理发店、美容院、外卖餐饮店、美甲店、花艺店、摄影店等，这些店主要做的都是线上的生意。
举个例子，一家专注于外卖的半成品快餐店，此店开在繁华的CBD中心大楼里，每天中午订餐都是上班族。快餐店会大批量采购半成品菜，有黄焖鸡饭、水煮肉片饭、牛肉饭等，都是市面上受欢迎口味的菜品，这些半成品菜只需加热即可食用，一般5分钟内就能够搞定一份外卖。这种外卖快餐店一天能够出个1000份，一份15块，除开外卖平台费用，还能剩下30%的利润，由于没有店铺租金，在固定成本方面能够省下不少钱，这种只专注于外卖单的工作室餐饮店比街边餐饮店简单多了。
以上的案例，希望能够给你启发，个人认为实体店模式会逐渐转型或被替代，未来在办公楼开工作室将会是一种趋势，这种工作室模式不需要依赖于商场或商街的流量，主要依靠线上的营销以及熟客关系。
最后真心奉劝开店的小伙伴，时代在变，生意模式也在变，在如今实体店越开越亏损的情况下，转换一下思维，考虑一下工作室模式，或许能够给你落魄的生意带来新的商机。
